Öffnungszeiten

Mo - Do : 07.30 - 12.00 Uhr
und : 13.00 - 16.30 Uhr
Freitag : 07.30 - 14.45 Uhr
Samstag : 10.00 - 13.00 Uhr

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Rolladen-Handel-Porz

Weil wir Menschen lieben

Rolladen-Handel-Porz

RHP – nicht immer auf der „Gewinnerseite“

Wer kennt das nicht?

All jene die, wie auch wir, im Verkauf stehen lieben den Umgang mit dem Menschen. Wir beraten, informieren, demonstrieren und stellen vor. Wir versuchen soweit es uns möglich ist dem Kunden das „Wohlempfinden“, in einer für Ihn befremdlichen und ungewohnten Umgebung, zu schenken um eine Ebene zur konzentrierten Diskussion zu schaffen. Denn das ist die Basis um ein Ziel zu erreichen, welches wir „das Projekt“ nennen. Denn schlussendlich steht ein Mensch vor uns der sich in die Höhle des Löwen begibt. In der Hoffnung eine komplexe Technologie erklärt zu bekommen von der er bestenfalls angelesenes Halbwissen besitzt. Er kann ja nur hoffen, ehrlich und nach dem besten Wissen und Gewissen des Verkäufers, in seinem Sinne und zu Gunsten des Projektfortschritts, beraten zu werden.

Und dann passiert es. Der Alptraum des Verkäufers. Der Kunde verabschiedet sich kehrt ihm den Rücken und verlässt den Verkaufsraum. Was nun? Im besten Fall meldet sich der Kunde wieder und Bestellt eine der zur Option stehenden Ausführungen des Projekts. Im Übelsten Fall passiert nichts. Weder eine Absage noch eine andere Form der Response erreicht den Verkauf. Das schlechteste Szenario ist eingetroffen. Wir als Verkäufer können jetzt nicht erahnen woran es lag das der Kunde vom Auftrag absieht. X- Möglichkeiten stehen offen. War es der Preis, die Ware, eine schlechte Erklärung oder gar ich persönlich als Verkäufer der eine Antisympathie beim Kunden erzeugte?

Wir werden es nie Erfahren – schade!

Umso schöner eine Nachricht eines Kunden die uns vor ein paar Tagen, in Form einer Mail, erreichte. Diese, so finden wir, ist es wert publiziert zu werden, da sie in unseren Augen für einen stilvollen Kunden steht. Einen Kunden den wir zwar verloren haben - aber immer wieder gerne begrüßen werden - weil er uns zeigt warum wir unseren Job gerne machen und als Berufung sehen dürfen.

"
Sehr geehrter Herr Urban,

mein Mann und ich waren am 30. Januar 2020 bei Ihnen. Trotz Mittagspause haben Sie uns sehr nett und ausführlich beraten.

Wir haben allerdings mittlerweile entschieden, unsere Fenster mit Gardinen und Vorhängen zu dekorieren.

Wir möchten uns aber bei Ihnen ganz herzlich für Ihre Mühe und Freundlichkeit bedanken und werden Sie gerne weiterempfehlen.

Mit vielen Grüßen U… W………
Wir verbinden Mensch und Technik.

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Anschrift

Rolladen Handel Porz
L. Urban GmbH
 
Ferdinand-Porsche-Straße 18
51149 Köln (Porz-Eil)
 
Tel.: 0 22 03 / 9 35 78 - 22

Zeiten

Mo - Do : 07.30 - 12.00 Uhr
und : 13.00 - 16.30 Uhr
Fr : 07.30 - 14.45 Uhr
Sa : 10.00 - 13.00 Uhr

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