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Eine Kundenreaktion

Nach dem Aufbau eines TERRAZZA Terrasendachs von Weinor

Eine Kundenreaktion

TERRAZZA bei RHP

Nach der Abwicklung einer TERRAZZA!

Sehr geehrter Herr Urban,

Ihr Haus hat für uns eine Weinor Terrazza L Plus Terrassenüberdachung inklusive Markise Sottezza II OptiStrech LED sowie Seitenelemente auf einer Terrassenseite geplant und installiert. Hierüber möchten wir Ihnen gerne ein Feedback geben.

Die erste Beratung mit Ihrem Haus zur erforderlichen Planung fand am 30. März 2016 statt. Die Arbeiten zur Errichtung der Überdachung fingen am 20. Mai an und endeten am 22. August 2016. Der lange Ausführungszeitraum hatte verschiedene Gründe und lag unter anderem an den erforderlichen Vor- und Nacharbeiten (Zimmermanns- sowie Tiefbau-/Gartenarbeiten) jedoch hauptsächlich an herstellerbedingten Terminverzögerungen sowie der sehr individuellen Gestaltung der Anlage und letztlich auch an dem dazwischenliegenden 3-wöchigen Urlaub unsererseits. Der lange Zeitraum war zwar sowohl für uns als auch für Ihr Haus mehr oder weniger unangenehm, allerdings haben wir als Auftraggeber (in Übereinstimmung mit Ihrem Haus) Wert darauf gelegt, dass die Arbeiten nicht in erster Linie schnell, sondern in jedem Fall sauber, gewissenhaft und kompetent ausgeführt werden - und dies traf in vollem Umfang zu.

Das Projekt wurde von Anfang bis Ende von ihrem Mitarbeiter Herrn Nowak außerordentlich gut betreut. Von der sehr kompetenten Planung und Beratung (sowohl bei diversen Terminen bei uns als auch in Ihrer Ausstellung), über die Angebotserarbeitung, Auftragsbestätigung, Terminabstimmungen, die Ausführung Vorort, die zwischendurch notwendige Beratung über aufgetretene Fragestellungen und deren Lösung bis hin zum Abschluss des Projekts waren wir äußerst zufrieden. Sämtliche Schritte erfolgten in enger Abstimmung zwischen Herrn Nowak und uns und jeweils genau nach unseren Wünschen. Herr Nowak ist ein sehr kompetenter und angenehmer, stets freundlicher Mitarbeiter ihres Hauses, der zu jeder Zeit für unsere Anmerkungen und Fragen ein offenes Ohr und lösungsorientierte Antworten hatte. Auch das ihn unterstützende Team inklusive der von ihrem Haus hinzugezogenen Fremdfirmen für Zimmermannsarbeiten sowie Tief- und Gartenbau waren sehr angenehme Auftragnehmer. Positiv aufgefallen ist uns zudem der harmonische und stets freundliche und gut gelaunte Umgang der am Projekt arbeitenden Personen miteinander - sowohl innerhalb Ihres Unternehmens als auch zwischen Ihrem Haus und den Fremdfirmen.

Wir sind rundum zufrieden, genießen nun unsere wundervolle Terrassenüberdachung und werden ihr Haus rund um das "Nowak-Team" in jedem Fall weiterempfehlen!

Mit freundlichen Grüßen B. und F. M.

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Anschrift

Rolladen Handel Porz
L. Urban GmbH
 
Ferdinand-Porsche-Straße 18
51149 Köln (Porz-Eil)
 
Tel.: 0 22 03 / 9 35 78 - 22

Zeiten

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und : 13.00 - 16.30 Uhr
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